Внедрение принципов бережливого производства повысит качество услуг

Внедрение принципов бережливого производства поможет ликвидировать неэффективные расходы, а также будет способствовать повышению качества оказания услуг во всех сферах. Об этом заявил руководитель проекта ОНФ «Профстажировки 2.0», член Общественной палаты России Илья Семин.
Президент России, лидер ОНФ Владимир Путин в ходе прямой линии призвал развивать систему «бережливых поликлиник» и отметил, что они существенно повышают качество обслуживания населения.
«Действительно, мировая практика показывает, что внедрение принципов бережливого производства не только исключает неэффективные расходы и повышает производительность труда, но и стимулирует повышение качества оказания услуг. Поэтому такие технологии в России необходимо активно развивать», – подчеркнул Семин.
Он рассказал, что участники проекта ОНФ «Служба занятости 2.0» направляли в правительство РФ предложение о создании «бережливых служб занятости населения».
«Это позволит, например, на четверть сократить среднее время обслуживания человека, сократить в два раза бумажную волокиту, а также значительно повысит удовлетворенность услугами в области занятости», – пояснил Семин.
Кроме того, эти подходы нужно распространять и на другие сферы деятельности, в том числе оказание социальных услуг (образование, социальная защита населения), а также жилищно-коммунальное хозяйство, государственное и муниципальное управление. Надо использовать как уже существующие наработки, так и создавать пилотные проекты в этих сферах, добавил он.
Пока в стране не хватает специалистов для массового внедрения бережливых технологий, признал Семин.
«Эту проблему можно решить за счет планируемой в рамках национального проекта «Производительность труда и поддержка занятости» разработки и внедрения федеральных стандартов высшего профессионального образования по таким направлениям, как «бережливое производство» и «научная организация труда», что также в свое время предлагали сделать активисты ОНФ», – резюмировал Семин.