28.02.2013 12:01
Новости.
Просмотров всего: 17636; сегодня: 3.

Акционеры «Национальной службы взыскания» объявляют о запуске нового бренда

AJ Prospect Capital Ltd. объявляет о запуске нового направления бизнеса - BPO (аутсорсинг бизнес-процессов) под брендом Verboconnect.

Verboconnect предполагает предоставление услуг телемаркетинга, традиционного ресепшен, а также комплексный аутсорсинг контакт-центра.

Для оказания услуг BPO будут задействованы три контакт-центра: в Москве, Новосибирске, а также новый контакт-центр в Волгограде, официальное открытие которого состоится в марте этого года.

Возможности трех контакт-центров для нового направления бизнеса включают 500 операторских мест, которые работают в режиме 24х7х365. При этом стоит отметить, что человеческие и технологические ресурсы нового направления бизнеса физически отделены от бизнеса долгового агентства в целях безопасности клиентских персональных данных и по причине различия в подходах к вопросам найма, обучения и контроля качества работы персонала

Масштабный и высокотехнологичный проект реализован на базе аппаратно-программного комплекса компании Avaya с системой записи и аналитики речи. В качестве базы для рабочего места оператора используется система Altitude, дополненная решением интеллектуального распознавания и синтеза речи NUANCE/LOQUENDO для проектов, требующих построения эффективных систем самообслуживания.

Сегодня контактный центр Verboconnect реализует типовые и нестандартные проекты, разработанные для крупных клиентов – страховых компаний, банков, телекоммуникационных операторов, крупных маркетинговых агентств.

Для клиентов среднего и малого бизнеса Verboconnect готов предложить «коробочные» решения с высокой степенью автоматизации, ранее доступные только крупным компаниям и требующие больших капитальных вложений в IT инфраструктуру:

- Автоматизированный ресепшн с функцией распознавания речи;

- Интеллектуальный динамический IVR;

- Исходящие кампании-напоминания с использованием Avaya Predictive Dialing System и систем синтеза речи.

Наличие крупных долгосрочных партнерских контрактов с нашими поставщиками позволяет нам предлагать оптимальные тарифы на высокотехнологичные сервисы.

Председатель Совета директоров AJ Prospect Capital Ltd. Дэвид Джоунс отметил: «В течение восьми лет мы развивали технологические и инфраструктурные решения, позволившие нашим площадкам стать лучшими на рынке, что подтверждается не только мнением наших клиентов, но и многими профессиональными наградами. В течение последнего года мы смогли создать новую команду. Проверенные и инновационные IT-решения помогли нам пятилетку пройти за год. Создание Verboconnect позволит нашим клиентам получать новые сервисы с привычно высоким уровнем качества проверенного временем надежного бизнес-партнера».

Справочная информация:

AJ Prospect Capital Ltd. владеет 100% уставного капитала Общества с ограниченной ответственностью «Национальная служба взыскания».

«Национальная служба взыскания» (ранее Долговое агентство «Пристав») создано в 2005 г. при участии иностранного капитала. Сегодня компания занимает лидирующие позиции на российском рынке коллекторских услуг. НСВ предоставляет услуги по управлению дебиторской задолженностью на всех стадиях взыскания: досудебной, судебной и исполнительной. Успешно работает в интересах банков, страховых компаний, операторов телефонной связи, сетей розничной торговли и иных компаний, реализующих товары в кредит.

Сегодня НСВ работает в 83 регионах страны, в 61 из которых открыты филиалы и представительства. Компания является членом Ассоциации российских банков (АРБ), Ассоциации региональных банков России (Ассоциация «Россия»), Института Финансового омбудсмена. Входит в состав Global Credit Solutions, CSA, ACA International, FENCA, AEB, а также является соучредителем Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).


Ньюсмейкер: Национальная служба взыскания — 38 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Забота о сотрудниках и система управления здоровьем коллектива
26.11.2024 18:04 Мероприятия
Забота о сотрудниках и система управления здоровьем коллектива
14 ноября прошла совместная встреча членов Клуба «Экоздрав» Центра развития здравоохранения Школы управления Сколково и Клуба Сeo Remap, а также партнеров Addwise Executive Search «Благополучие сотрудников. Как создать культуру заботы». В дискуссии принял участие генеральный директор сети клиник...
Мифология Древней Руси
26.11.2024 12:54 Аналитика
Мифология Древней Руси
Наука о мифах (мифология) представляет мифы как наследие древнейших знаний и как систему повествований, имеющих священное значение. Тематика мифов (греческое слов mythos означает «слово», «сказание») обширна, с их помощью люди пытались объяснить происхождение жизни, природу природных явлений...
26 ноября 1812 года началось сражение на реке Березине
26.11.2024 09:03 Новости
26 ноября 1812 года началось сражение на реке Березине
26 ноября 1812 года началась битва, которая вошла в мировую историю как сражение на реке Березине. Русская армия, пытаясь отрезать французам пути отхода, преследовала отступающее войска. Главное сражение произошло вблизи города Борисов, ныне это территория Белоруссии. Это битва не только вошла в...
Одежда и обувь крестьян на Руси
25.11.2024 15:09 Аналитика
Одежда и обувь крестьян на Руси
В старину одежда и обувь не были так доступны, как сегодня. Их делали вручную, что было не так уж и просто. Что носили крестьяне во времена, когда не существовало торговых центров, из чего и как делали обувь и одежду, что такое понёва и армяк? Как носили лапти Лапти – это символ крестьянства на...
550 лет «Хождению за три моря»
25.11.2024 11:58 Аналитика
550 лет «Хождению за три моря»
Индия – сказочное пространство для русского средневекового человека. Такие произведения древнерусской литературы как «Сказание об Индийском царстве», «Повесть о Варлааме и Иоасафе», «Сказание о брахманах» говорят о романтизации и мифологизации этого далекого края. Об интересе к Индии...