11.04.2016 08:24
Новости.
Просмотров всего: 3887; сегодня: 2.

Центры обслуживания клиентов ОАО «ТЭК» подвели итоги работы за 1 квартал 2016 года

ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» подвело итоги работы центров обслуживания клиентов (ЦОК) в поселках Игрим, Березово и Белый Яр.

За первые три месяца 2016 года сбор платежей за коммунальные услуги составил почти 90%. Таким результатам способствует выстроенная система работы с потребителями ЖКУ в процессе оказания услуг расчетно-кассового обслуживания.

На сегодняшний день более 13 000 клиентов находятся на расчетно-кассовом обслуживании в ОАО «Тюменская энергосбытовая компания». В первом квартале 2016 года почти 6 000 потребителей обратились в клиентские офисы для получения разъяснений по начислениям за ЖКУ, способам и порядке приема платежей, перерасчета оплаты услуг, получения справок об отсутствии задолженности, а также приобретения энергосберегающей электротехнической продукции.

Активно используется конкурентное преимущество компании – возможность заочного интерактивного обслуживания клиентов. Во всех населенных пунктах, в которых оказываются услуги энергоснабжения и расчетно-кассового обслуживания, клиентам доступна возможность регистрации в сервисе «Личный кабинет клиента» (kirc.tmesk.ru). Это можно сделать самостоятельно из дома, через интернет, или непосредственно в центрах обслуживания клиентов ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» с помощью компьютеров, установленных в залах обслуживания, или путем обращения к сотрудникам компании.

Регистрация лицевого счета в сервисе «Личный кабинет клиента» позволяет клиентам компании экономить свое время, исключив из процесса обслуживания личное посещение клиентского офиса компании. Пользователи сервиса могут осуществлять передачу показаний приборов учета, совершать оплату за потребленные коммунальные услуги, не выходя из дома, в любое удобное время. Кроме того, для обеспечения контроля расхода коммунальных ресурсов в сервисе «Личный кабинет клиента» реализована возможность отслеживания динамики потребления энергоресурсов (годовой график потребления), просмотра истории совершенных платежей и переданных показаний. И это только часть функций, реализованных в сервисе.

Почти 2 500 клиентов, проживающих в поселках Игрим, Березово, Белый Яр и Барсово, которым компания оказывает услуги расчетно-кассового обслуживания, регулярно пользуются «Личным кабинетом».

За сравнительно небольшой промежуток времени (ЦОКи в Березово и Игриме открыты 2014 году, на Белом Яру – в 2015 году) центры, используя ресурсы, инфраструктуру и современные технологии работы, показали положительную динамику сборов платежей и повышения потребительской культуры.


Ньюсмейкер: Газпром энергосбыт Тюмень — 133 публикации
Поделиться:

Интересно:

Бренд Misha’Le дизайнера Елены Мишаковой принял участие в показе МКММ
23.11.2024 12:50 Мероприятия
Бренд Misha’Le дизайнера Елены Мишаковой принял участие в показе МКММ
21 ноября 2024 года в Москве на Большой Якиманке 26, бренд Misha’Le дизайнера Елены Мишаковой принял участие в показе на площадке проекта МКММ - Международного Московского конкурса молодых модельеров.          Сегодня МКММ является одним из самых модных fashion мероприятий...
24 ноября в России пройдут молебны и панихиды в память А. В. Суворова
23.11.2024 12:49 Новости
24 ноября в России пройдут молебны и панихиды в память А. В. Суворова
      С просьбой рассмотреть возможность проведения молебнов и панихид в память по А. В. Суворову в преддверии празднования его дня рождения 24 ноября к главам епархий страны обратился заместитель главы Всемирного Русского Народного Собора С. Ю. Рудов. Синод Русской Православной...
История ювелирного дела в России
21.11.2024 17:36 Аналитика
История ювелирного дела в России
С древних времен людей привлекают изделия из драгоценных металлов. Современные ювелиры в основном специализируются на изготовлении украшений, но исторически эти мастера также производили столовое серебро, декоративную и полезную утварь, а также церемониальные и религиозные предметы...
Аэронавты, совершившие первый в истории полет на воздушном шаре
21.11.2024 09:04 Новости
Аэронавты, совершившие первый в истории полет на воздушном шаре
241 год назад состоялся первый в истории полет человека на воздушном шаре, который изобрели братья Монгольфье. 21 ноября 1783 года из замка в окрестностях Парижа в полет на чудо-аппарате диаметром 15,5 метра и высотой 24 метра, отправились французы - физик Жан-Франсуа Пилатр де Розье и маркиз...
В РФ более 6,7 млн женщин ведут деятельность как ИП или самозанятая
20.11.2024 13:56 Аналитика
В РФ более 6,7 млн женщин ведут деятельность как ИП или самозанятая
В России осуществляют деятельность 4,22 млн индивидуальных предпринимателей, из которых 1,75 млн – женщины. Доля женского предпринимательства среди ИП последние годы относительно стабильна и составляет 41,5%, говорится в исследовании Корпорации МСП, приуроченном ко дню женского...