Перспективное направление работы филиала ОАО «МРСК Центра» —«Воронежэнерго» — развитие дополнительных услуг

Воронежский филиал ОАО «МРСК Центра» подвел итоги работы по предоставлению дополнительных услуг — в течение 2010 года было принято 13 732 обращения. Из общего числа обращений 8 546 пришлись на Центры обслуживания клиентов (ЦОК).

МРСК Центра постоянно повышает качество предоставляемых услуг и расширяет их перечень, что положительно сказывается на спросе со стороны клиентов. Так, в 2010 году филиал ОАО «МРСК Центра» — «Воронежэнерго» заключил 42 договора на сумму более 50 млн рублей по услуге на снятие ограничений по использованию земельного участка.

Принято и выполнено более 17 тысяч заявок на сумму более 10 млн рублей по одной из самых развитых услуг Воронежэнерго по проектированию измерительных комплексов, монтажу и проверке приборов учета электроэнергии. Филиал заключил крупные договоры на комплексное обслуживание точек учета с ОАО «МегаФон», ОАО «Воронежнефтепродукт» (Роснефть), ЗАО «Вотек-Мобайл» (TELE2).

Востребованной услугой в Воронежской области является оперативно-техническое управление и обслуживание (ОТУиО) электрических сетей. Наиболее крупные договоры на сумму более 400 тысяч рублей по ОТУиО в 2010 году заключены с ЗАО «Вотек-Мобайл» (TELE2), ООО «Электроприбор-98» на услуги по техническому обслуживанию воздушных линий. Также филиал с прошлого года осуществляет ремонт и техническое обслуживание трансформаторных подстанций компании «Вимм-Билль-Данн».

С целью предупреждения сбоев в работе на предприятиях проводятся испытание и диагностика высоковольтного оборудования и электрозащитных средств, а также анализ, регенерация трансформаторных масел. На оказание данных услуг на 2010—2011 годы заключены крупные договоры с ОАО «Квадра» — «Воронежская региональная генерация», ЗАО «Рекон Энерго», ООО «Электромонтаж», ОАО «Минудобрения», ООО «Энергостройхолдинг» на суммы от 20 тысяч рублей до 511 тысяч рублей.

На сегодняшний день одной из перспективных услуг является проектирование, строительство, эксплуатация, ремонт объектов наружного освещения. В прошлом году данной услугой было охвачено 119 населенных пунктов Воронежской области. В рамках этой услуги проводятся установка, замена светильников на конструкции опор, замена осветительных ламп (ДРЛ) и оперативно-техническое обслуживание наружного освещения.

«Филиал постоянно взаимодействует с муниципальными образованиями: из 340 образований, которые эксплуатируют уличное освещение, 129 уже пользуются услугой по проектированию, установке и обслуживанию объектов наружного освещения. Охват рынка по данной услуге высок и составляет более 38 % от общего количества. Лидерами в работе по этому направлению являются сотрудники Новохоперского, Эртильского районов электрических сетей Воронежэнерго. Сейчас в филиале совместно с администрацией Воронежской области готовится программа по развитию этой услуги, которая поможет в будущем охватить весь возможный рынок», — рассказал начальник Управления взаимоотношений с клиентами филиала Сергей Максимов.

Количество поступающих заявок год от года растет, и значительно увеличивается интерес к дополнительным сервисам. Получить информацию обо всех дополнительных услугах, предоставляемых филиалом ОАО «МРСК Центра» — «Воронежэнерго», можно по телефону прямой линии энергетиков 8-800-50-50-115 (звонок бесплатный) или обратившись в Центры обслуживания клиентов.