Скаут Маркетинг (26)

Современный бизнес нуждается в независимой экспертизе, а кто, как не обычные люди, могут беспристрастно оценить тот или иной товар, услугу, качество сервиса в офисах продаж. Такие люди часто останавливаются в различных отелях, посещают бутики, автомойки, покупают разные товары — технику, продукты...

Банки приобщаются к электронным торгам товарами, работами и услугами. Судя по всему, пока речь идет о «пробе пера» в разных сферах: от купли-продажи банкоматов и канцтоваров до закупки услуги «тайный покупатель». Наиболее активны Связной Банк, МТС-Банк и «Русский Стандарт». Наиболее оригинальную...

Лондон признан самой гостеприимной и дружелюбной столицей мира для туристов. К таким выводам пришло агентство маркетинговых исследований "Скаут Маркетинг" Для выявления самых удобных и приспособленных для туристов городов, агентство подготовило по методике "mystery shopping" (тайный клиент) группу...

Эти люди регулярно бывают в лучших ресторанах, летают в разные страны, останавливаются в роскошных отелях, покупают яхты, автомобили, самолеты и… получают за это деньги. Тайные покупатели сегодня тестируют абсолютно все сферы услуг в рамках проектов mystery shopping («таинственный шопинг»)...

Частенько, приобретая какой-нибудь товар, покупатели сталкиваются с некомпетентностью, грубостью или вообще невниманием продавцов. При таком отношении клиенты не то, что не пойдут за покупкой в этот магазин, а и сообщат об этом инциденте своим друзьям и знакомым, что послужит антирекламой вашего...

Тайный покупатель совершил выезды на объекты номинантов премии Urban Awards. В этом году «засланный казачок» посетил стройплощадки финалистов двух номинаций: Лучший строящийся жилой комплекс бизнес-класса Московской области • ЖК «Парк Рублево» • Олимпийская деревня Новогорск. Квартиры • Жилой...

Для адекватной проверки методов работы коллекторов предполагается использовать «тайных покупателей»: обеспечить взаимодействие коллекторов с проверяющими, выступающими в качестве должников. Подобный метод уже используется Минфином при проверках банков, микрофинансовых организаций, пенсионных фондов...

Тайные покупатели серьезно занялись исследованием качества обслуживания почтовых отделений России. Не стал исключением и Башкортостан, в большей половине почтовых отделений республики будут проведены проверки с целью выявления недостатков в работе сотрудников отделений связи. Проверки почтовых...

Компания "Скаут Маркетинг" начиная с мая этого года, проводила годовую кампанию "Улучшим сервис вместе". В рамках проводимых акций удалось вскрыть несколько десятков крупных нарушений в качестве сервиса обслуживания. Совместно же с руководством наиболее часто отмечаемых супер и гипермаркетов...

Суть метода "тайный покупатель" в том, что проверяется качество работы сотрудников компании с помощью наблюдения за ним специальным подосланным покупателем, либо группой тайных покупателей. В качестве тайных покупателей, в зависимости от сложности задачи, могут выступать студенты, домохозяйки...

Сложно догнать конкурентов? Рынок давно поделен и вы успели разочароваться? Не беда, методы конкурентной разведки помогут вам выйти на новый уровень! Используя самую достоверную и актуальную информацию о деятельности конкурентов, предпринимаемым ими шагах и насущных проблемах - вы легко сможете...

Задумались о хорошем пиаре? Начните с количественных исследований! Количественные методы исследований часто применяются для · определения величины спроса на тот или иной товар или услугу · изучения реальной и потенциальной емкости рынка; · определения состава и предпочтений целевых аудиторий...

Банк ВТБ находящийся в Воронеже провел исследования качества сервиса в своих региональных подразделениях, а также проанализировал сильные и слабые места в обслуживании клиентов, для чего были привлечены специалисты независимой организации, выступающие в роли клиента. Данное исследование...

С 31 октября по 31 ноября компания "Скаут Маркетинг" проводит в рамках годовой кампании "Улучшим сервис вместе", акцию "проверка в подарок". При заказе маркетингового исследования "тайный покупатель", предоставляем бесплатно стартовую проверку и дарим каждую десятую. Проверки "Тайный покупатель"...

С 31 октября по 31 ноября компания "Скаут Маркетинг" проводит в рамках годовой кампании "Улучшим сервис вместе", акцию "проверка в подарок". При заказе маркетингового исследования "тайный покупатель", предоставляем бесплатно стартовую проверку и дарим каждую десятую. Проверки "Тайный покупатель"...

Компания "Скаут Маркетинг", давно и успешно занимающаяся маркетинговыми исследованиями и анализом различных рынков, активно внедряет в свою работу метод исследования уровня сервиса, известный как Mystery Shopping (тайный покупатель). Это позволяет не только разработать грамотную стратегию...

Крупные компании могут позволять себе тратить солидные бюджеты на рекламу и привлечения клиентов. И пусть даже 50% рекламы не будет работать, но остальная часть приведет вполне достаточное количество клиентов. Малый же бизнес не может позволить себе подобной роскоши. Любой рекламный ход должен...

Маркетинговое исследования потребителей приобрело очень важную роль в жизни людей. С помощью таких исследований производитель изучает сферу своей деятельности на рынке. Данные исследования помогают указать путь развития фирмам. Помогают маркетинговые исследования в конкурентной борьбе, т.к. можно...

Мы не занимаемся штампованными маркетинговыми исследованиями, которые рассчитаны на любую из компаний данной отрасли. Мы проводим исследования и анализ рынка, отталкиваясь от задачи, решаемой нашим клиентом.  Поэтому главное значение в нашей работе имеет: - тщательный сбор информации, которая...

Ни для кого не секрет, что многие привыкли строить бизнес, основываясь на своей интуиции. Однако как бы Вы не доверяли своему внутреннему голосу, грамотно разработанная стратегия должна быть ему в подтверждение. Тот факт, что сейчас Вы читаете этот текст, уже говорит о Вашем желании повысить...

Комплексное маркетинговое обслуживание объединяет в едином процессе все сервисы: маркетинговые исследования, маркетинговый консалтинг, брендинг-менеджмент, фотосъемку, разработку и обслуживание сайтов, интернет-магазинов, также интернет-маркетинг, дизайн и планирование с проведением рекламных...

Начинаем серию обзоров, освещающую сектор маркетинговых исследований «Mystery Shopping», хорошо известный в различных областях рынка. Помогут в этом специалисты компании "Скаут Маркетинг", давно и успешно позиционирующей себя в этой сфере. В первую очередь хочется рассмотреть вопрос о проблемах...

А вы знали о том, что лишь в 40% автосалонов, специализирующихся на автомобилях класса «люкс», работают действительно хорошо подготовленные специалисты – разбирающиеся в автомобиле, умеющие грамотно преподнести политику компании в собственной улыбке и психологически грамотно общающиеся с клиентами?...

Компания "Cкаут Маркетинг" уверенно заявляет о себе на рынке маркетинговых исследований. Особой популярностью сейчас пользуются количественные методы. Количественные методы исследования основаны на представительных выборках и охватывают большие группы потребителей. Они являются источником точных...

При сегодняшнем росте конкуренции и появлении иностранных компаний с мировыми уровнями стандартов, а также растущую «избалованность» клиентов, наши исследования необходимы для успешной деятельности компаний сегмента HoReCa. Хочется поделиться опытом по разработке и внедрении системы «mystery...

Компания «Скаут Маркетинг» - группа единомышленников, четко знающих, как повысить качество сервиса и в конечном итоге увеличивать продажи. Наши цели 1. Сократить убытки. Вас беспокоит снижение дохода? Мы найдем решение. 2. Увеличить продажи. Продажи падают? Мы покажем почему. 3. Привлечь новых...